Všeobecné obchodní podmínky pro restaurace nabízející služby a zboží na internetové stránce jidlo.online
(dále jen „Obchodní podmínky“)
Článek 1
Úvodní ustanovení
1.1 Tyto Obchodní podmínky vydané v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „Občanský zákoník“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností MENUTIME s.r.o., IČO: 22638750, DIČ: CZ22638750, se sídlem Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 419443 (dále jen „Provozovatel“) jakožto provozovatelem internetového portálu https://jidlo.online/ (dále jen „Portál“) a Restauracemi (jak jsou definovány níže).
Článek 2
Definice
2.1 Není-li dále uvedeno jinak, mají všechny pojmy definované v tomto článku 2.1 níže uvedený význam:
„Den zúčtování“ má význam uvedený níže v čl. 5.2.
„Duševní vlastnictví“ znamená veškerá práva duševního vlastnictví, kterými jedna ze Smluvních stran disponuje, zejména však práva k jakýmkoli registrovaným či neregistrovaným ochranným známkám, softwaru (včetně Portálu), autorským dílům, know-how, obchodnímu tajemství, obchodnímu jménu nebo podobným právům duševního vlastnictví.
„IP Provozovatele“ má význam uvedený níže v čl. 3.10.
„IP Restaurace“ má význam uvedený níže v čl. 4.20.
„Kupní smlouva“ znamená smlouva uzavřená mezi Restaurací a Zákazníkem, jejímž předmětem je prodej Zboží na základě Objednávky Zákazníka učiněné v rámci Portálu, kterou prostřednictvím provozování a správy Portálu zprostředkovává Provozovatel.
„Kurýr“ znamená fyzická osoba, která zajišťuje doručení Zboží Zákazníkovi.
„Lhůta pro oznámení“ má význam uvedený níže v čl. 7.2.
„Lokalita“ znamená oblast, ve které Provozovatel umožňuje Restauraci prostřednictvím Portálu nabízet a poskytovat své Zboží a služby Zákazníkům.
„Občanský zákoník“ má význam uvedený výše v čl. 1.1.
„Obchodní podmínky“ znamená tyto Obchodní podmínky, které se vztahují na veškeré Objednávky Zákazníků učiněné prostřednictvím Portálu.
„Objednávka“ znamená objednávka Zboží od Restaurace učiněná Zákazníkem prostřednictvím Portálu.
„Osobní údaje Zákazníků“ má význam uvedený výše v čl. 6.2.
„Portál“ má význam uvedený výše v čl. 1.1.
„Profil Restaurace“ znamená profil, v jehož rámci Restaurace nabízí Zboží a služby Zákazníkům a který je prezentován v rámci Portálu.
„Provize“ znamená odměnu Provozovatele za poskytnutí služeb Restauraci na základě Smlouvy, která představuje část z ceny Objednávky a jejíž výše je upravená v rámci Smlouvy.
„Provozovatel“ má význam uvedený výše v čl. 1.1.
„Restaurace“ znamená poskytovatele služeb a prodejce Zboží, který typicky provozuje restauraci, maloobchod s potravinami nebo se zabývá prodejem zboží a služeb, který s Provozovatelem uzavřel Smlouvu.
„Smlouva“ znamená smlouva o zprostředkování Objednávek uzavřená mezi Provozovatelem a Restaurací.
„Smlouva o poskytnutí doručovací služby“ znamená smlouva uzavřená mezi Restaurací a Zákazníkem, jejímž předmětem je doručení Zboží, které si od Restaurace Zákazník objednal na základě Objednávky, kterou prostřednictvím provozování a správy Portálu zprostředkovává Provozovatel.
„Smluvní strany“ znamená společně Provozovatele a Restauraci (případně každý samostatně „Smluvní strana“).
„Spropitné“ znamená dobrovolnou peněžní částku, kterou Zákazník v rámci úhrady ceny za Objednávku uhradí ve prospěch Kurýra nebo Restaurace.
„Účet Restaurace“ znamená vyčleněné administrační rozhraní Portálu přístupné pro Restauraci, prostřednictvím kterého je Restauraci umožněno spravovat Profil Restaurace.
„Web Restaurace“ má význam uvedený níže v čl. 4.1.
„Zákazník“ má význam uvedený výše v čl. 1.1.
„Zboží“ znamená zejména hotové pokrmy, potraviny, nápoje, obdobné produkty nabízené Restaurací v rámci Portálu.
Článek 3
Práva a povinnosti Provozovatele
3.1 Provozovatel je povinen umožnit Restauraci přístup k Portálu a umožnit jí spravovat svůj Profil Restaurace a svou nabídku v rámci Portálu, dále jí umožnit evidovat a vyřizovat přes Účet Restaurace Objednávky Zákazníků.
3.2 Provozovatel je povinen udržovat Portál veřejně v provozu tak, aby Zákazníci měli možnost prostřednictvím Portálu učinit Objednávku, za předpokladu, že Zákazník objednává v rámci Lokality a nedošlo k dočasnému pozastavení přijímání Objednávek, či jeho trvalému ukončení.
3.3 Provozovatel je povinen bez zbytečného odkladu předat Objednávku Zákazníka, s potřebnými údaji poskytnutými Zákazníkem k vyřízení Restauraci. Provozovatel neručí za správnost údajů poskytnutých Zákazníkem a neodpovídá za jejich případnou nesprávnost, a to včetně místa zvoleného Zákazníkem pro doručení Objednávky.
3.4 Provozovatel je oprávněn samostatně rozhodnout, zda a v jakém pořadí se na Portálu zobrazuje a prezentuje Profil Restaurace. Pořadí, v jakém se na Portálu zobrazují Profily Restaurací se zejména (nikoliv výlučně) odvíjí od vzdálenosti konkrétního Zákazníka od Restaurace, doby doručení, doby přípravy Objednávky ze strany Restaurace nebo hodnocení Zákazníka, a to tak, aby Portál představoval co nejlepší možnou nabídku Restaurací pro konkrétního Zákazníka.
3.5 Provozovatel je dále oprávněn samostatně ovlivnit pořadí v jakém se na Portálu zobrazují Profily Restaurací, na základě zpoplatněných doplňkových služeb ujednaných mezi Smluvními stranami v rámci Smlouvy, které spočívající v ukotvení Profilu Restaurace ve vrchních sekcích Portálu v dané Lokalitě pro určitý počet zobrazení Zákazníků v rámci Portálu. Odměnu Poskytovatele za poskytnutí těchto doplňkových služeb Poskytovatel vyúčtuje Restauraci v rámci pravidelného vyúčtování za každé zúčtovací období podle čl. 5.2 těchto Obchodních podmínek a provede jednostranný zápočet vzájemných pohledávek. Restaurace s tímto postupem souhlasí.
3.6 Provozovatel je oprávněn Profil Restaurace na Portálu dočasně zcela nebo zčásti nezobrazovat (pozastavit zobrazování Profilu Restaurace na Portálu), a to, pokud (i) bude za Restaurací evidovat jakékoliv neuhrazené pohledávky, (ii) bude docházet k bezdůvodnému odmítání Objednávek ze strany Restaurace, (iii) bude docházek k porušování Smlouvy a/nebo těchto Obchodních podmínek ze strany Restaurace, (iv) bude ze strany Restaurace docházek k porušování práv Provozovatele nebo třetích stran na úseku práva duševního vlastnictví, (v) hrozí, že zobrazením Profilu Restaurace by hrozil vznik škody na straně Zákazníka nebo Provozovatele, (vi) bude Restaurace v souvislosti s poskytováním služeb podle Smlouvy a/nebo těchto Obchodních podmínek propagovat subjekt, který má vůči Provozovateli konkurenční povahu, (vii) pokud došlo k ukončení Smlouvy včetně jejího vypovězení s okamžitým účinkem. Pokud Provozovatel přistoupí k dočasnému nezobrazovaní Profilu Restaurace podle první věty tohoto článku těchto Obchodních podmínek, pak Restauraci vyrozumí o důvodech prostřednictvím emailu, a to bez zbytečného odkladu, přičemž totéž platí i o následném obnovení zobrazování Profilu Restaurace.
3.7 Provozovatel je oprávněn použít značku, logo i název Restaurace k propagaci Portálu. Restaurace to bere na vědomí a souhlasí s tím.
3.8 Restaurace uděluje Provozovateli oprávnění přijímat jakékoli finanční prostředky jménem a na účet Restaurace placené Zákazníky, a to prostřednictvím online úhrady platební kartou zákazníka nebo online převodem peněžních prostředků na účet Provozovatele. Provozovatel je povinen předem inkasované peníze od Zákazníků online platbou zúčtovat ve sjednaném zúčtovacím období a poslat je Restauraci, jako zápočet oproti závazku Restaurace zaplatit Provozovateli Provizi. Pokud dojde z důvodu bonusového systému Provozovatele k rozdílu mezi částkou obdrženou a reálnou cenou Objednávky, jak ji stanovila Restaurace, je Provozovatel povinen uhradit Restauraci celkovou cenu za Objednávku. Bonusovým systém je především poskytování finančního zvýhodnění Zákazníků Provozovatelem, a jde proto k jeho tíži.
3.9 Kurýry zajišťuje stejně jako poskytnutí doručovací služby výhradně Restaurace. S ohledem na to je v kompetenci Restaurace nastavení ceny za poskytnuté doručovací služby Zákazníkovi i minimální hodnoty Objednávky. Veškeré tyto údaje Restaurace zadává do systému Portálu prostřednictvím Účtu Restaurace. Provozovatel má právo v případě, že takto nastavené minimální hodnoty objednávky a ceny za poskytnutí doručovací služby nebudou v doporučených mezích, které pro tyto účely zobrazí Restauracím v rámci Portálu, přistoupit k dočasnému nezobrazování Profilu Restaurace podle čl. 3.6 těchto Obchodních podmínek.
3.10 Provozovatel na základě Smlouvy a těchto Obchodních podmínek poskytuje Restauraci po dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřenositelnou, nepřevoditelnou, na území ČR omezenou licenci k užívání Portálu, a/nebo propagaci Portálu, a/nebo obchodnímu označení Portálu, a/nebo fotkám poskytnutým Provozovatelem (dále jen „IP Provozovatele“). Restaurace se však zavazuje IP Provozovatele (kromě užívání Portálu) využít pouze na základě písemného pokynu Provozovatele. Bude-li mít Restaurace zájem propagovat Portál Provozovatele jinými způsoby, je povinen si opatřit u Provozovatele souhlas. V případě použití loga/ochranných známek Provozovatele Restaurací se Restaurace zavazuje dodržovat pokyny Provozovatele. Restaurace se zavazuje, že nebude IP Provozovatele šířit jiným způsobem než způsobem dovoleným těmito Obchodními podmínkami. Provozovatel na druhou stranu Restauraci garantuje, že je oprávněným držitelem IP Provozovatele a je oprávněn udělovat třetím stranám podlicence. Cena za služby poskytované Restaurací podle tohoto článku těchto Obchodních podmínek je zahrnuta ve výši Provize. Restaurace a Provozovatel se mohou v rámci Smlouvy dohodnout na odlišné úpravě vzájemných práv a povinností vznikajících na základě tohoto článku těchto Obchodních podmínek.
3.11 Portál, Duševní vlastnictví a práva duševního vlastnictví ve vztahu k Portálu za jakýchkoliv okolností zůstávají vždy ve vlastnictví Provozovatele. Restaurace není oprávněn kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat ani se pokoušet objevit zdrojový kód Portálu s výjimkou předchozího písemného souhlasu Provozovatele. Provozovatel si vyhrazuje právo Portál pravidelně aktualizovat. Restaurace prohlašuje, že nebude zpochybňovat vlastnictví Provozovatele týkající se Portálu.
3.12 Provozovatel si vyhrazuje právo bez toho, aniž by jakkoli odpovídal Restauraci za jakékoliv případné škody (přímé i nepřímé), přerušit funkčnost Portálu. Portál je Restauraci dán k užívání „tak jak leží a běží“ bez jakéhokoli nároku na licence či vlastnictví k Portálu a/nebo jeho části. Provozovatel negarantuje bezchybné fungování Portálu. Pozastavení funkčnosti Portálu bude nastávat zejména v situacích, kdy (i) je zapotřebí provést údržbu Portálu, a (ii) Portál ztratí připojení k internetu.
Článek 4
Práva a povinnosti Restaurace
4.1 Restaurace je povinna zadat, spravovat a udržovat svou aktuální nabídku Zboží a služeb, za stejných či lepších podmínek, než je nabízí sama prostřednictvím vlastního webu, mobilní aplikace či jinou online platformou, která je provozována Restaurací (dále společně jen “Web Restaurace”). Přeje-li si Restaurace nabídnout Zákazníkům odlišné podmínky Zboží a služeb prostřednictvím Webu Restaurace, je Restaurace povinna tuto skutečnost oznámit Provozovateli ve lhůtě sedmi (7) dnů předem. Provozovatel si tímto vyhrazuje právo přizpůsobit podmínky na Portálu změněným podmínkám Zboží a služeb Restaurace. Tato výhrada vyžadující srovnatelné podmínky Zboží a služeb na Portálu a Webu Restaurace umožňuje Provozovateli budovat a udržovat důvěru Zákazníků a provozovat tak profitabilní obchodní model, a stejně tak umožňuje Zákazníkům těžit z efektivnosti Portálu ve vztahu ke sníženým nákladům na vyhledávání, většímu výběru a vysoké úrovni poskytovaných služeb. Restaurace bere na vědomí, že Provozovatel investuje do vývoje a zdokonalování Portálu, aby nalákal více potenciálních Zákazníků a poskytl Zákazníkům více výhod. Výhrada uvedená v tomto odstavci může pomoci zabránit parazitování Restaurace na Portálu Provozovatele (tzv. free-riding efekt) a vyvážit tak výhody, které Restaurace prezentací na Portálu získá, zejména ve vztahu k většímu zviditelnění Restaurace, či úsporám nákladů Restaurace za vlastní propagaci. K vyloučení jakýchkoliv pochybností Restaurace tímto výslovně prohlašuje, že omezením stanoveným v tomto odstavci nikterak není omezena v tvorbě cen, slev či propagačních akcí za svoje prodávané produkty, Zboží či služby na jiných prodejních kanálech (online či offline), Restaurací neprovozovaných, prostřednictvím kterých lze uzavřít objednávku na koupi produktů či služeb Restaurace. Stejně tak Restaurace není omezena v tvorbě cen, slev či propagačních akcí na svoje produkty a služby na offline prodejních kanálech provozovaných Restaurací (např. objednávka po telefonu).
4.2 Pro vyloučení všech pochybností se Restauraci zakazuje, aby obcházela povinnost nabízet své produkty a služby za stejných či lepších podmínek dle čl. 4.1 těchto Obchodních podmínek na Webu Restaurace, zejména (nikoli však výlučně) tím, že bude Restaurace prostřednictvím Portálu nabízet: (i) stejné produkty, Zboží a služby, avšak pod jiným označením, než pod jakým je běžně ve své nabídce nabízí a/nebo (ii) jiné produkty, Zboží či služby, liší-li se však od produktů a služeb běžné nabídky Restaurace pouze v množství nabízeného Zboží a služeb.
4.3 Restaurace nese odpovědnost za uvedení informací o produktech ve své nabídce (o veškerém Zboží nabízeném Restaurací), má-li povinnost uvádět tyto údaje, dle příslušných právních předpisů, a garantuje, že (i) obsah Objednávky bude splňovat požadavky příslušných právních předpisů (mimo jiné předpisů o bezpečnosti potravin a předpisů týkající se označování potravin), (ii) obsah Objednávky bude v souladu s průmyslovými standardy kvality, (iii) informace o alergenech a nutričních hodnotách v její nabídce jsou přesné a pravdivé, a v souladu s veškerými právními předpisy, (iv) v rámci své podnikatelské aktivity dodržuje veškeré příslušné zákony a předpisy s tím, že má rovněž opatřené všechny nezbytné licence, povolení a souhlasy (mimo jiné včetně jakýchkoli právních předpisů týkající se potravin, nápojů a/nebo hygieny, bezpečnosti a ochrany zdraví), které jsou nezbytné pro jí provozovanou činnost a mohou být požadovány v souvislosti s plněním povinností podle Smlouvy a těchto Obchodních podmínek, (v) v rámci své činnosti nebude diskriminovat jakoukoli osobu z jakéhokoli důvodu, zejména však s ohledem na rasový původ, barvu pleti, etnické skupiny, pohlaví, sexuální orientace, náboženství nebo politického přesvědčení a přímo či nepřímo tolerovat dětskou práci či přímo či nepřímo činit jakékoliv korupční praktiky.
4.4 Restaurace je povinna bez zbytečného odkladu vyvinout maximální úsilí a úspěšně vyřídit Objednávku Zákazníka včas a bez vad a dodržet při této činnosti veškeré hygienické předpisy platné a účinné na území České republiky. V případě, že Restaurace Objednávku nevyřídí svou vinou včas a bez vad, odpovídá Zákazníkovi za veškeré jeho nároky s tím související a odpovídá i za poskytnutí případné kompenzace Zákazníkovi.
4.5 Restaurace je povinna bezodkladně informovat Provozovatele, pokud nemůže vyřizovat z jakéhokoliv důvodu Objednávky, nebo dojde-li ke změně nabídky Restaurace uvedené v rámci Portálu. Restaurace je povinna vyvinout maximální úsilí k odstranění překážky a znovuzahájení vyřizování Objednávek a poskytnout veškerou součinnost Provozovateli k nalezení a vyřešení problému.
4.6 Restaurace je povinna oznámit Provozovateli nerealizované Objednávky – tzn. ty, které nebyly vyřízeny z důvodů na straně Zákazníka i na straně Restaurace (nevyzvednutí či nepřevzetí Objednávky) max. do 3 dnů od vzniklé skutečnosti. Restaurace je povinna zaznamenat důvod neprovedení realizace Objednávky a na požádání sdělit důvod Provozovateli.
4.7 Restaurace je povinna vyrozumět Provozovatele o přijetí, zpracovávání a předání Objednávky v rámci Portálu.
4.8 Restaurace Zboží objednané v rámci Objednávek doručuje a předává v obalech k tomu určených a vhodných. Restaurace je povinna zvolit takový obal, aby při doručování Objednávky nemohlo dojít k poškození obalu, kontaminaci či jinému znehodnocení jednotlivých objednaného Zboží. V případě Objednávky obsahující více druhů Zboží je Restaurace povinna veškerý obsah Objednávky zabalit do jednoho přepravního balíčku (např. zabalit do jedné tašky) tak, aby Zákazník obdržel Objednávku v jednom přepravním balíčku. Pro případ, že Objednávka obsahuje velké množství Zboží a není možné Objednávku zabalit do jednoho přepravního balíčku, může Restaurace rozdělit obsah Objednávky do více přepravních balíčků označených vhodných způsobem.
4.9 Restaurace se zavazuje nastavit cenu produktů a podmínky (cena rozvozu, obalových materiálů, apod.) tak, aby se Zákazníkovi v nabídce a v průběhu Objednávky zobrazovala cena, kterou Zákazník opravdu uhradí. Pokud takové podmínky Portál nastavit neumožňuje, je Restaurace povinna je uvést upřesněním (příplatky, či cenu, kterou Portál v Objednávce nereflektuje) do textových podmínek ve svém Profilu Restaurace v rámci Portálu.
4.10 Restaurace se po převzetí přihlašovacích údajů zavazuje ke správě své nabídky (Profilu Restaurace) a je odpovědná za úkony, které přihlášena přes tento přístup vykoná v administraci Portálu. Restaurace bere na vědomí, že některé funkce nebo nastavení Portálu, popř. Účtu Restaurace mohou podléhat schválení Provozovatele, o které Restaurace prostřednictvím Účtu Restaurace Provozovatele požádá.
4.11 Restaurace vystupuje ve vztahu k Zákazníkovi svým jménem a na svou odpovědnost – nesmí však zrazovat Zákazníky od používání služby Provozovatele, či jinak cíleně působit se záměrem propagace svého podnikání na úkor Provozovatele či jeho zprostředkující role (tištěné materiály nabádající k přímému objednání z Restaurace, prostřednictvím Webu Restaurace aj.), případně znevažovat nebo kompromitovat dobrou pověst Provozovatele, a/nebo propagovat jiného poskytovatele služeb, které jsou obdobné službám poskytovaným Provozovatelem na základě Smlouvy a těchto Obchodních podmínek, a/nebo činit kroky, které by mohly bránit, ublížit nebo zasahovat do podnikatelské aktivity Provozovatele.
4.12 Restaurace bere výslovně na vědomí, že kontaktní údaje Zákazníka slouží výhradně ke zpracování a doručení Objednávky. Jakékoli jiné nevyžádané kontaktování Zákazníka ze strany Restaurace je zakázáno.
4.13 Provozovatel inkasuje peníze od Zákazníků platbou předem. Restaurace je povinna předat či zavézt Objednávku Zákazníkovi, (pro účely doručení Objednávky Zákazníkovi zajistit Kurýra) a nežádat po Zákazníkovi žádnou další úhradu. Restaurace má nárok na inkasované peníze ve sjednaném zúčtovacím období.
4.14 Restaurace je povinna zajistit, že Zákazníci při převzetí veškerých Objednávek, jejichž cena je vyšší než 3.000 Kč, Kurýrovi nebo zaměstnanci Restaurace v rámci provozovny Restaurace uvedou jedinečný kód, který bude Zákazníkům za účelem potvrzení převzetí takové Objednávky sdělen v rámci Portálu. Restaurace poté tuto skutečnost potvrdí v Účtu restaurace, přičemž od tohoto potvrzení Restaurace odpovídá Provozovateli za to, že daná Objednávka byla Zákazníkem převzata. Alternativně může Restaurace zajistit, že Zákazníci při převzetí Objednávek, jejichž cena je vyšší než 3.000 Kč, písemně potvrdí převzetí takových Objednávek a sken tohoto potvrzení doručit Provozovateli prostřednictvím Účtu restaurace. Restaurace s tímto postupem souhlasí.
4.15 Restaurace tímto uděluje oprávnění Provozovateli zveřejňovat na Portálu hodnocení, které Zákazník prostřednictvím Portálu Restauraci udělil. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za negativní hodnocení Zákazníků zobrazených na Portálu vůči Restauraci. Restauraci, jejím zaměstnancům, jakož i osobám přímo či nepřímo s Restaurací spřízněným, se zakazuje, aby vyvíjeli jakoukoli činnost, na jejímž základě by docházelo ke zkreslování hodnocení Restaurace či jejích konkurentů na Portálu.
4.16 Provozovatel si vyhrazuje právo, kdykoli skrýt hodnocení Restaurace: (i) v případě podezření z falšování hodnocení Restaurace, a to do té doby dokud Restaurace neprokáže opak; (ii) v případě, že obsahuje vulgární slova, dehonestující výrazy, jakékoliv diskriminační projevy a jiné urážlivé výrazy odporující dobrým mravům; (iii) obsahující odkazy na jiné webové stránky, kontaktní údaje či názvy jiných restaurací; (iv) zrazující Zákazníky od používání služeb Provozovatele či poškozující dobré jméno Provozovatele.
4.17 V případě porušení jakéhokoli ustanovení Smlouvy či těchto Obchodních podmínek může Provozovatel požadovat po Restauraci smluvní pokutu až do výše 25.000 Kč (slovy: dvacet pět tisíc korun českých), a to za každé jednotlivé porušení. Ustanovením o smluvní pokutě není dotčen nárok Provozovatele požadovat náhradu škody v plném rozsahu.
4.18 V případě, že se na Restauraci vztahuje dle platných právních předpisů povinnost informovat Zákazníky o alergenech a nutričních hodnotách, a dojde-li v důsledku nedodržení této povinnosti příslušným správním orgánem České republiky k uložení správního trestu Provozovateli, je Provozovatel oprávněn takovýto správní trest přenést v plném rozsahu na Restauraci, případně požadovat po Restauraci náhradu škody a veškerých nákladů vzniklých Provozovateli v důsledku nebo v souvislosti s uložením správního trestu.
4.19 Bude-li součástí Objednávky alkoholický nápoj, nesmí Restaurace Objednávku předat Zákazníkovi mladšímu 18-ti let. Restaurace je povinna v místě předání Objednávky ověřit věk Zákazníka. Dojde-li Restaurace v místě předání Objednávky (ať v místě své provozovny nebo prostřednictvím Kurýra) ke zjištění, že Objednávku obsahující alkoholický nápoj učinil a přebírá Zákazník mladší 18-ti let, je Restaurace povinna ihned od Provozovatelem zprostředkované Kupní smlouvy (a případné související Smlouvy o poskytnutí doručovací služby) mezi ním a Zákazníkem (Objednávky) odstoupit.
4.20 Restaurace je povinna umožnit Zákazníkům online platbu předem za Objednávku prostřednictvím Portálu.
4.21 Restauraci je zakázáno v Profilu Restaurace publikovat jakýkoliv obsah, k jehož zveřejnění nemá oprávnění. Uzavřením Smlouvy Restaurace potvrzuje, že je vlastníkem veškerého obsahu, Duševního vlastnictví a informací, které na Portálu zveřejní (dále jen „IP Restaurace“), a neporušuje tím jakákoliv práva třetích stran, a dále, že k veškerému obsahu uvedenému v Profilu Restaurace chráněnému právem Duševního vlastnictví, jako jsou fotografie, IP Restaurace, a jinému relevantnímu obsahu, výslovně Provozovateli uděluje nevýhradní, přenosnou, převoditelnou, celosvětovou bezúplatnou licenci k propagaci Restaurace prostřednictvím Portálu a jiných online či offline médií. Tato nevýhradní licence zaniká odstraněním obsahu z Portálu, případně ukončením Smlouvy. Veškeré potenciální nároky plynoucí z porušení průmyslových práv jdou výlučně za Restaurací. Provozovatel neodpovídá třetím stranám za škodu související s užitím IP Restaurace v případě, že užitím IP Restaurace poruší práva těchto třetích stran. Restaurace odškodní Provozovatele, vedoucí pracovníky, zástupce či zaměstnance v případě, že užitím IP Restaurace Provozovatelem bude zmíněným osobám hrozit škoda. Provozovatel nikdy nepřevzal, ani nesouhlasil s plněním či jiným převzetím odpovědnosti za jakoukoli stávající nebo potenciální odpovědnost třetí strany za porušení či zneužití Duševního vlastnictví. Dojde-li Provozovatelem k propagaci Restaurace, je cena za tyto propagační služby zahrnuta v Provizi.
4.22 Restaurace je povinna Provozovateli poskytovat aktuální informace o její osobě, kontaktních informacích, dodacích údajích, Stále nabídce, cenách, otevírací době provozoven zobrazovaných na Portálu a dále o jakýchkoli dalších informacích o něm a bude okamžitě Provozovatele informovat o jejich změně. V této souvislosti bere Restaurace na vědomí, že některé identifikační údaje o její osobě mohou být zobrazovány v jejím Profilu Restaurace na Portálu podle nařízení 2022/2065 o jednotném trhu digitálních služeb a o změně směrnice 2000/31/ES (nařízení o digitálních službách a nařízení 2019/1150 o podpoře spravedlnosti a transparentnosti pro podnikatelské uživatele online zprostředkovatelských služeb. Restaurace dále Provozovateli poskytne veškeré informace potřebné k plnění smluvního závazku podloženého Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami, prezentaci na Portálu (prostřednictvím Profilu Restaurace). Mezi tyto informace patří zejména – jména, obchodní firma, sídlo, korespondenční adresa, výpis z veřejného rejstříku prokazující podnikatelské oprávnění Restaurace, IČO, DIČ, jméno zástupce Restaurace a jeho kontaktní údaje, Lokalita, detail bankovního účtu, telefon, e-mail, otevírací hodiny, ceníky nabídek, složení zboží a přísady, další informace, které je potřeba v souvislosti s nabízeným zbožím a/nebo službami Restaurace sdělit či označit, informace o alergenech, aj. Restaurace je odpovědná za označování zboží a/nebo služeb prezentovaných na Portálu, které je požadované právními předpisy. Restaurace se zavazuje tyto informace pravidelně aktualizovat a podloženě informovat Provozovatele o jejich změně bez zbytečného odkladu. V případě, že Restaurace neposkytne výše požadované informace, vyhrazuje si Provozovatel právo pozastavit poskytování služeb v rámci Portálu.
4.23 Restaurace zaručuje, aby veškeré provozovny, které na Portálu zobrazuje pod daným Profilem Restaurace, splňovaly podmínky stanovené smluvním závazkem sestávajícím ze Smlouvy a těchto Obchodních podmínek.
4.24 Restaurace je povinna vystavovat a předávat Zákazníkům při předávání Objednávek veškeré dokumenty související s prodejem zboží, a to včetně daňového dokladu. Restaurace v této souvislosti odpovídá za veškeré údaje a informace, které jsou v daných dokumentech uvedeny a za jejich soulad s informacemi o Zboží uvedenými v rámci Portálu, a to včetně údajích o ceně bez Spropitného.
Článek 5
Provize
5.1 Do Provize se započítává celková cena Objednávky, kterou vidí Zákazník při ukončení Objednávky, tedy i cena za poskytnutí doručovací služby (rozvoz ze strany Restaurace Zákazníkovi) a obalové materiály. K Provizi bude připočtena zákonná výše DPH.
5.2 Zúčtovací období nastává vždy 11. den v měsíci za období od 1. až 10. dne v tomtéž měsíci, 21. den v měsíci za období od 11. až 20. dne v tomtéž měsíci, a 1. den v měsíci za období od 21. až posledního dne v bezprostředně předcházejícím měsíci. Provozovatel je povinen uhradit cenu za realizované Objednávky v tomto období sníženou o Provizi Restauraci nejpozději do 5 pracovních dní ode Dne zúčtování. Ve stejné lhůtě dodá Restauraci prostřednictvím Účtu Restaurace vyúčtování obsahující výpočet Provize za dané zúčtovací období včetně faktury na úhradu Provize. Pohledávku na zaplacení Provize za dané zúčtovací období Provozovatel započte na pohledávky Restaurace (stejně jako cenu za poskytnutí doplňkových služeb podle čl. 3.5 těchto Obchodních podmínek). Restaurace s tímto postupem souhlasí.
5.3 Provozovatel je v případě, že Restaurace v rámci Účtu Restaurace nepotvrdí převzetí Objednávky, jejíž hodnota je vyšší než 3.000 Kč podle čl. 4.14 těchto Obchodních podmínek nebo mu Restaurace nedoručí potvrzení Zákazníka o převzetí Objednávky, jejíž hodnota je vyšší než 3.000 Kč podle čl. 4.14 těchto Obchodních podmínek, oprávněn cenu za takovou Objednávku v rámci daného zúčtovacího období Restauraci neuhradit. V takovém případě Provozovatel uhradí cenu za danou Objednávku Restauraci ve zúčtovacím období, ve kterém Restaurace Provozovateli převzetí takové Objednávky potvrdí v rámci Účtu Restaurace nebo mu doručí potvrzení Zákazníka o převzetí Objednávky, nejpozději však ve zúčtovacím období, ve kterém uplyne 35 kalendářních dní ode dne realizace Objednávky.
5.4 Restaurace je povinna neprodleně (nejpozději do 2 dnů od nastalé změny) informovat Provozovatele o změně fakturačních údajů Restaurace a o všech změnách kontaktních údajů Restaurace, jakož i jí provozovaných provozoven a obdobných zařízení. Stane-li se Restaurace plátcem DPH ve smyslu příslušných daňových předpisů, je Restaurace povinna o této skutečnosti neprodleně informovat Provozovatele.
5.5 Spropitné udělené a určené Kurýrovi, není příjmem Provozovatele a nevzniká z něj Provozovateli právo na Provizi.
5.6 Provozovatel si vyhrazuje právo změnit výši Provize stanovenou ve Smlouvě. Změnu výše Provize oznámí Provozovatel Restauraci nejméně 15 dnů před datem účinnosti nové výše provize. Pokud Restaurace se změnou Provize nebude souhlasit, má právo Smlouvu v této lhůtě písemně vypovědět písemným oznámením doručeným Provozovateli. Nová výše provize nabyde účinnosti uplynutím zmíněné lhůty. Provozovatel může v případě potřeby zaslat e-mailovou upomínku týkající se změny 7 dní před nabytím účinnosti změny.
Článek 6
Ochrana osobních údajů
6.1 Smluvní strany uvádějí, že pokud jde o osobní údaje Zákazníků, jsou oba správci osobních údajů pro své vlastní účely.
6.2 Provozovatel poskytne Restauraci pro účely dodání Objednávky nezbytné osobní údaje Zákazníka (dále jen „Osobní údaje Zákazníků“)
6.3 Osobní údaje Zákazníků zahrnují zejména: jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo, nebo jiné relevantní doručovací údaje. Restaurace se tímto zavazuje používat Osobní údaje Zákazníků pouze pro účely dodání Objednávky do sjednaného místa, případně pro dotazy Zákazníků, v souladu s podmínkami stanovených těmito Obchodními podmínkami a v souladu s právními předpisy týkajícími se ochrany osobních údajů fyzických osob.
6.4 Pro vyloučení veškerých pochybností se Restaurace zavazuje nevyužívat Osobní údaje Zákazníků pro marketingové účely, případně nekontaktovat Zákazníka přímo či nepřímo bez písemného souhlasu Provozovatele.
6.5 Restaurace se zavazuje, že všichni jeho zaměstnanci, subdodavatelé, či jiné osoby v postavení zpracovatele osobních údajů fyzických osob, budou dodržovat povinnosti stanovené v čl. 6 těchto Obchodních podmínek.
6.6 Vznikne-li Provozovateli škoda v důsledku jednání Restaurace souvisejícím s nedodržením povinností stanovených v čl. 6 těchto Obchodních podmínek, je Restaurace povinna Provozovateli uhradit škodu, která tímto jednáním Restaurace byla Provozovateli způsobena.
Článek 7
Závěrečná ustanovení
7.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Restaurace i Provozovatel jsou oprávněni Smlouvu kdykoli jednostranně písemně vypovědět s 15denní výpovědní lhůtou bez udání důvodu běžící ode dne následujícího po dni, ve kterém výpověď byla doručena druhé Smluvní straně. Dojde-li však Restaurací k opakovanému porušení Smlouvy nebo Obchodních podmínek, nebo k opakovanému naplnění důvodů vymezených v čl. 3.6 těchto Obchodních podmínek, je Provozovatel oprávněn Smlouvu vypovědět s účinností od data doručení výpovědi Restauraci.
7.2 Provozovatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit nebo doplnit znění těchto Obchodních podmínek. Restaurace bere na vědomí, že aktuální znění Obchodních podmínek bude vždy dostupné v Účtu Restaurace. Jakákoliv změna těchto Obchodních podmínek bude Restauraci oznámena nejméně 15 dnů před účinností nových Obchodních podmínek. Změněné Obchodní podmínky nabývají účinnosti patnáctým dnem od oznámení změny Obchodních podmínek (dále jen “Lhůta pro oznámení”). Provozovatel bude informovat Restauraci o změnách Obchodních prostřednictvím oznámení dostupného v Účtu Restaurace nebo jakoukoli jinou vhodnou formou tak, aby Restauraci nečinilo seznámení se s aktuálním zněním Obchodních podmínek neodůvodněné potíže. Obchodní podmínky se stávají účinnými uplynutím Lhůty pro oznámení. Změny Obchodních podmínek se stávají účinnými vůči Restauraci, pouze pokud vyjádří svůj souhlas s jejich aktualizovaným zněním. Pokračování v užívání Portálu po uplynutí Lhůty pro oznámení ze strany Restaurace je považováno za udělení souhlasu s upraveným zněním Obchodních podmínek. Pokud stávající Restaurace s upraveným zněním Obchodních podmínek ve Lhůtě pro oznámení sdělí svůj nesouhlas, má Restaurace právo Smlouvu vypovědět ve Lhůtě pro oznámení s okamžitým účinkem bez jakékoliv sankce. Lhůta pro oznámení nemusí být ze strany Provozovatele dodržena v případě, že je ke změně Obchodních podmínek nucen na základě právní nebo regulační povinnosti a/nebo je nutné výjimečně změnit Obchodní podmínky s cílem čelit neočekávanému a bezprostředně hrozícímu nebezpečí před podvodem, malwarem, spamem, porušením zabezpečení osobních údajů nebo jinými kybernetickými rizik.
7.3 Restaurace má v případě jakýchkoliv potíží souvisejících se Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami právo u Provozovatele podat stížnost prostřednictvím emailové adresy info@jidlo.online. Provozovatel se zavazuje, stížnost Restaurace učiněnou skrz v předešlé větě zmíněnou emailovou adresu, v přiměřené lhůtě (maximálně do 14 dnů od podání stížnosti) s náležitou pečlivostí posoudit a vyřídit, a výsledek stížnosti individualizovaným způsobem sdělit Restauraci. Restaurace je oprávněna se tímto způsobem obrátit na Provozovatele se stížnostmi týkajícími se domnělého nesplnění závazku, technických problémů Portálu, jakýchkoliv opatření Provozovatele, jenž se ho dotýká, případně nahlašování jakéhokoli nelegálního obsahu na Portálu.
7.4 Provozovatel v souladu s čl. 9 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/1150 sděluje, že Restaurace má přístup k osobním údajům Zákazníků pouze v případě, kdy Zákazník u Restaurace učiní Objednávku prostřednictvím Zákaznického účtu. V případě vytvoření Objednávky Zákazníkem má Restaurace za účelem přípravy a doručení Objednávky (plnění zprostředkované Kupní smlouvy) přístup ke jménu, adrese doručení, telefonnímu číslu a e-mailu Zákazníka. Jedná-li se u Restaurace o fyzickou osobu podnikající ve smyslu příslušných zákonů, zpracovává Provozovatel pro účely plnění Smlouvy a Obchodních podmínek osobní údaje Restaurace, které uvedl ve Smlouvě (název příp. jméno a příjmení, sídlo, adresa provozovny, IČO, DIČ, kontaktní email, telefon, bankovní účet). Restaurace má ke všem jeho poskytnutým osobním údajům a vygenerovaným údajům (fakturám, Objednávkám, hodnocením Zákazníků, počtu Objednávek, příjmu plynoucímu z Objednávek skrz Portál, a jiným statistikám a údajům) přístup skrz Účet Restaurace kdykoliv po dobu platnosti Smlouvy. Přístup Restaurace do Účtu Restaurace získá Restaurace skrz Provozovatelem udělené přihlašovací údaje. Ukončením Smlouvy Restaurace automaticky ztrácí přístup do Účtu Restaurace. Právní základ pro zpracování osobních údajů Restaurace (v případě fyzické osoby podnikající) je čl. 6 odst. 1 písm. b), plnění Smlouvy, obecného nařízení (EU) GDPR. Osobní údaje Zákazníků a Restaurace vyjmenované v tomto odstavci mohou být poskytnuty třetím stranám pro účely plnění smluvních povinností vyplývajících ze Smlouvy či těchto Obchodních podmínek. Takovéto zpracování osobních údajů třetími stranami je nutné pro řádné fungování služeb poskytovaných Provozovatelem. Provozovatel je v souladu s čl. 17 odst. 3 GDPR oprávněn osobní údaje Restaurace po pozbytí účelu zpracování uchovat zejména v případě, že osobní údaje Restaurace budou potřeba k pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
7.5 Pro vyloučení veškerých pochybností se uvádí, že Provozovatel není přímým poskytovatelem ani vlastníkem zboží a/nebo služeb, které jsou obsahem Objednávky, a že Provozovatel pouze vystupuje jako zprostředkovatel ve smluvním vztahu mezi Restaurací a Zákazníkem. Samotný vztah mezi Restaurací a Zákazníkem není předmětem smluvního ujednání založeného Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami. Restaurace proto zůstává výlučně a přímo odpovědná vůči všem Zákazníkům. Uplatní-li jakýkoliv Zákazník jakékoli nároky plynoucí ze zprostředkovaného smluvního vztahu mezi Restaurací a Zákazníkem, je Restaurace povinna bezpodmínečně spolupracovat a v součinnosti s Provozovatelem nároky Zákazníka vypořádat.
7.6 V případě porušení povinnosti finančního charakteru vyplývající ze Smlouvy či těchto VOP jednou ze Smluvních stran vzniká druhé Smluvní straně nárok na smluvní pokutu ve výši 0,02 % dlužné částky za každý den trvání takového porušení, počínaje 10. dnem po uplynutí doby splatnosti.
7.7 Smluvní strany se dohodly, že veškeré písemnosti se považují za doručené uplynutím 10 dnů ode dne jejich odeslání na adresu uvedenou ve Smlouvě nebo na adresu místa jejího podnikání zapsanou v živnostenském rejstříku u podnikající fyzické osoby nebo na adresu sídla zapsanou v obchodním rejstříku u právnické osoby.
7.8 Smlouva může být měněna písemnou dohodou smluvních stran či akceptací elektronického návrhu Provozovatele na změnu Restaurací.
7.9 V případě porušení Smlouvy či Obchodních podmínek Restaurací, je Provozovatel oprávněn Restauraci zamezit dalšímu využívání Portálu. Tento krok nezbavuje Restauraci povinnosti plnit ostatní závazky ze Smlouvy a Obchodních podmínek.
7.10 Restaurace není oprávněna bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele převést nebo postoupit práva nebo povinnosti vyplývající Restauraci ze Smlouvy na třetí osobu. Restaurace výslovně souhlasí, že Provozovatel může převést některá nebo veškerá práva a povinnosti vyplývající mu z této Smlouvy na třetí osobu. Ujednáním o smluvní pokutě není dotčen nárok na náhradu případně vzniklé škody.
7.11 Tyto Obchodní podmínky se řídí a budou vykládány v souladu s právními předpisy České republiky. V případě, že některé ustanovení Obchodních podmínek pozbude svoji platnost nebo bude shledáno neplatným, zůstanou ostatní ustanovení Obchodních podmínek v platnosti a na místo neplatných ustanovení se použije smyslu a účelu Obchodních podmínek odpovídající platnému právnímu řádu České republiky. Uzavřená Smlouva včetně těchto Obchodních podmínek nabývá platnosti podpisem Smlouvy osobou oprávněnou jednat za Restauraci. Účinnost Smlouvy včetně těchto Obchodních podmínek nastává spuštěním a zveřejněním Profilu Restaurace na Portálu. Pokud dojde k uzavření Smlouvy včetně těchto Obchodních podmínek osobou, která nebyla oprávněna jednat jménem Restaurace, má se za to, že k uzavření Smlouvy ani těchto Všeobecných obchodních podmínek nikdy nedošlo.
7.12 Veškeré spory, které vzniknou na základě nebo v souvislosti s těmito Obchodními podmínkami budou s konečnou platností rozhodovány příslušným soudem České republiky.
7.13 Smluvní závazek stanovený Smlouvou a těmito VOP představuje úplnou dohodu mezi Provozovatelem a Restaurací.
7.14 Důvěrnými informacemi se ve vztahu k jedné ze Smluvních stran rozumí veškeré údaje o Zákaznících, technické, vědecké, regulační, strategické, organizační, osobní, marketingové, finanční, prodejní, zákaznické, obchodní, právní a/nebo jiné informace podobné kterékoli z výše uvedených kategorií, které jsou poskytnuty, sděleny nebo zpřístupněny ústně, písemně nebo v jiné hmotné či elektronické podobě druhé Smluvní straně pro účely Smlouvy a Obchodních podmínek, včetně, mimo jiné, (i) údajů, know-how, včetně, mimo jiné, informací týkajících se podnikání, hodnocení, prognóz, plánů, specifikací, modelů, návrhů, výkresů, receptů, kapacit, duševního vlastnictví, metod, technik, technologií, programů, zařízení, procesů, výrobků, přístrojů, prodeje, marketingu, patentů, patentových přihlášek, objevů a/nebo vynálezů, jakož i (ii) jakýchkoli jiných informací o podnikání nebo odvětví, podmínek Smlouvy a Obchodních podmínek. Přijímající Smluvní strana je povinna zachovávat přísnou důvěrnost všech důvěrných informací a tyto důvěrné informace sdělovat pouze těm svým zaměstnancům, zástupcům a subdodavatelům, jakož i svým přidruženým společnostem a jejich příslušným zaměstnancům, zástupcům a subdodavatelům, kteří je potřebují znát pro účely plnění svých povinností podle Smlouvy a Obchodních podmínek. Přijímající Smluvní strana zajistí, aby tito zaměstnanci, zástupci a subdodavatelé, jakož i tyto přidružené společnosti a jejich příslušní zaměstnanci, zástupci a subdodavatelé dodržovali povinnosti stanovené v tomto článku, jako by byli sami smluvní stranou Smlouvy a Obchodních podmínek. Přijímající Smluvní strana může rovněž zveřejnit takové Důvěrné informace, jejichž zveřejnění vyžaduje zákon, jakýkoli vládní nebo regulační orgán nebo soud příslušné jurisdikce. Za důvěrné informace nebudou považovány informace, které: (i) jsou veřejně přístupné nebo známé v době jejich užití nebo zpřístupnění, pokud jejich veřejná přístupnost či známost nenastala v důsledku porušení povinnosti stanovené obecně závaznými právními předpisy nebo touto Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami, nebo (ii) jsou poskytnuty Smluvní straně třetí osobou, která má právo s takovou informací volně nakládat a poskytnout ji třetím osobám.
7.15 Smluvní strany se zavazují, že bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany neužijí Důvěrné informace pro jiné účely než pro účely smluvního závazku založeného Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami a nezveřejní, ani jinak neposkytnou důvěrné informace žádné třetí osobě, vyjma členů svých orgánů, odborných a právních poradců, kteří mají vůči smluvní straně povinnost mlčenlivosti.
7.16 Smluvní strany se dále zavazují, že po dobu spolupráce podle Smlouvy a těchto Obchodních podmínek a dále po ukončení této spolupráce budou nakládat s důvěrnými informacemi se stejnou péčí, jako by nakládaly s vlastními informacemi stejného či obdobného charakteru.
7.17 Smluvní strany se dohodly, že veškerá oznámení a právní jednání činěná v souvislosti se Smlouvou a těmito Obchodními podmínkami mohou být doručována rovněž prostřednictvím datové schránky adresáta, a to s účinky doručení dle příslušných ustanovení zákona č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů.
7.18 Restaurace prohlašuje, že si tyto Obchodní podmínky řádně přečetla, jejich obsahu porozuměla a souhlasí s jejich obsahem.
7.19 Tyto Obchodní podmínky byly zveřejněny a oznámeny dne 16.3.2026. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti vůči novým Restauracím jejich zveřejněním a oznámením. Změněné Obchodní podmínky dle čl. 7.2 nabývají účinnosti vůči stávajícím Restauracím uplynutím Lhůty pro oznámení.
MENUTIME s.r.o.